这篇文章不仅仅是关于Shopify的,只要你在做独立站,那么这里就一定有你需要的内容。
本文约有3万多字,还包含了之前的众多干货文章,全部集合进来的话,加起来总字数一共有8万字,这还不算之前出的共计1小时的视频教程。
阅读完本文以及之前的所有内容预计需要1天时间,但你真正去实操,可能要花上1个月的时间,这期间我欢迎你再次回来学习~
毫不夸张的说,这篇文章比外面某些培训机构动不动就几千块钱的独立站课程讲的都详细,甚至我这篇文章的部分内容他们都未必会给你讲。
我学独立站的时候,没人教也没地方学,都是我自己一个一个摸索,看的东西很杂,也很碎片,更没有体系,走了很多弯路。
那时候最希望的就是找到一处可以系统性学习的圈子,付费也可以,可惜都没有。
这段折腾的经历让我至今回想,也一直想着是不是可以写出一些系统性的教程来,可以帮助更多的人,少走弯路,快速实战。
经历过无助的人更会懂得,当你被问题卡壳、思路不通时多么需要有人给你聊一聊、快速解答。
所以,我愿意贡献我的一份力,希望能给予更多人帮助,以及信心。
我将知无不言。
独立站概览
01. 看这篇文章之前先搞清楚什么是独立站?
02. 了解独立站运营流程及原理,做到心中有数
03. 明确独立站方向,是做垂直品牌站还是爆品站
独立站选品做细分垂直还是杂货铺(链接有误,最新的链接放在评论区了)
现在正式开始讲解Shopify实操内容,可以这么说,下面的这些内容从0到1,应该是全网最全的Shopify从0到1实操手册,没有之一!
先放一张思维导图,预览一下所有内容。
什么是Shopify?
Shopify是一个基于云端的SaaS(服务软件)电子商务平台,它提供托管、在线模板、营销工具以及与支付网关的集成服务。
如果你还没有URL,也可以通过Shopify来购买,Shopify提供非常好的客户支持,可以通过电话和电子邮件24/7全天候获得帮助。
对于想要打入在线零售领域但又没有太多经验的人们,Shopify可能是一个非常理想的选择。
Shopify的真正卖点就在于它的易用性,如果你是新手,也可以立即尝试使用Shopify创建专业商店。
Shopify的优势
1、建造大型独立站的理想选择
Shopify 强大的后端编辑器和令人印象深刻的库存系统使其成为管理和扩展大型独立站的理想选择。
2、多平台销售
Shopify可以跨多个渠道销售,包括Facebook、Instagram、亚马逊和 eBay。
3、出色的设计功能和灵活性
你可以从许多免费和付费模板中进行选择,或者如果你找不到匹配的模板,也可以自己制作模板。
4、超过3000个应用程序可用
Shopify 拥有令人难以置信的应用程序库和第三方扩展程序可帮助您将店铺提升到一个新的水平。
5、广泛的付款方式
Shopify 支持 100 多种付款方式,并提供自己的网关Shopify Payments。
谁适合用Shopify?
无论你是首次卖家,还是价值数百万美元的大企业,都可以使用Shopify。
Shopify 拥有 1,200 多个应用程序、库存跟踪和运输工具等专业功能以及一系列价格计划,是一个强大的电子商务平台,帮助你建立独立站。
它可以被任何规模的商店使用,并且具有极强的可扩展性。
说到这里,大家可能会产生疑问,Shopify岂不是万能的,其实并不是,Shopify只适合做普货,如果你是做特货的,那么Shopify就不适合你。
另外,在后面,我也会讲B端相关的内容,以后如果有机会,我会考虑再更新一篇WordPress从0-1的建站教程,敬请期待吧~
在这里,顺便科普一下什么是特货:莆田鞋、广州包、复刻表、虚拟产品、仿品、等一系列敏感产品,被收款公司归类为不能收款的产品,统一成为特货!
如果你想解决特货收款难问题,可以看下这篇文章:
Shopify注册流程
Shopify注册注意事项:
1. 确保你已经关闭了一切梯子工具
2. 使用真实有效的地址注册Shopify
3.使用信用卡缴纳Shopify月租前关闭梯子工具
Shopify注册流程
首先,要确保你已经关闭了一切梯子工具,并使用谷歌最新版浏览器进行注册。
Shopify注册地址:https://www.shopify.cn/
首先点击右上角的“免费试用14天”,
在页面正中间文本框的位置“电子邮件地址”的地方输入你的邮箱地址,这个邮箱地址后面是随时可以修改的。
邮箱我推荐使用Gmail,Outlook或者企业邮箱等等国际通用的邮箱地址。
接着你需要继续操作的是输入你想要设置的账户登录密码,你的商店名称,以及你的商店的URL。
在输入密码的时候一定要注意你电脑键盘是否启用了大写锁定功能,防止输入错误。
你的商店名称可以直接填写你的品牌名称,或者其他任意名字。如果你填写的Store Name已经被别人注册了,Shopify就会以红色背景文字提示“该商店名称已被占用”,没有办法,只能重新注册其他名称了。
其实,这个名称并没有什么用,只是方便我们自己好记,至于你要展示给客户的你的网站名称,在后面登录Shopify店铺后台是可以随时随意修改的,因此不必纠结于这个没太大用处的名字,一个原则,简单好记就可以。
商店的URL和商店名称一样,只是用于我们在没有绑定网站顶级域名的时候的一个备用选项,方便我们登录Shopify的后台。
例如我提交的商店URL是:
Jeffreyb2c.myshopify.com
那么我的Shopify后台登陆地址便是:
Jeffreyb2c.myshopify.com/admin
这个Shopify免费提供的二级域名一旦注册就无法修改了,因此,也以简单好记为原则就可以。
不必要太纠结,因为后面我们绑定顶级域名到Shopify店铺后台之后,基本上就可以把你的二级域名给忘掉了,某些时候登录后台或者安装APP的时候还会让你填写二级域名,但是这个不会对你后期开展业务产生任何影响,我们的客户只会看到你绑定到网站的顶级域名,而不会看到你的二级域名。
以上内容填写好之后,点击“创建商店”按钮,页面就开始刷新,分三步创建你的Shopify店铺账户,这个过程不需要你操作任何东西,等待10秒左右就会完成准备。
有时候因为网速问题可能时间会稍久一些,请耐心等待即可。
账户创建完成之后,就会进入到如下图所示的页面,需要你额外提交一些信息,最终完成账户的注册。
第1步是请简单的介绍自己。如果你是新手,建议直接按照你的实际情况填写,因为Shopify可能会根据你所提交的信息,在后台给你推荐一些个性化的博客内容或者其他对你有帮助的文档。当然,你也可以直接点击页面底部的“跳过”按钮,什么也不填写直接到下个页面。
填写完成点击“下一页”或者直接点击“跳过”进入到下一个页面,会要你添加一些信息以便收款。
这里提交的信息,如实填写就Ok了,没必要弄虚作假的,你在中国,就提交中国的地址;在香港,就提交香港的地址;在美国,就提交美国的地址。
不过,地址的选择,尤其是国家的选择,是直接关系到你的网站所支持的收款方式的。
例如你提交的地址是中国地址,那你在后台的信用卡收款选项里面是找不到“Shopify Payment”这个选项的,如果你提交的地址是美国地址,你在后台是找不到“Stripe”选项的。因为收款设置是和国家政策法律法规密切相关的。
但是,作为新手,首先要明白的一点是,这个地址在我们的账户后台是随时可以修改的。也就是说我这里提交的是中国的地址,那我在账户注册下来之后,是可以随时把地址改成其他任意国家的地址的。
因为现阶段我们只是要顺利的注册下来Shopify账户,因此,如实填写就可以了。
就一个原则,如是填写就可以,写中文的或者英文的,或者拼音的,都可以,没有任何问题。
再有就是,Shopify是没有个人账户或者企业账户的说法的,只有每个月29美金的账户,79美金的账户,以及299美金的账户等等在月租以及对应功能上的不同。
注册Shopify账户不需要提交任何公司资料。因此在下图表格的底部 “此商店是一家注册的公司”,个人觉得勾不勾选并没有什么不同,无关紧要。
填写完毕,点击“进入我的商店”,就会打开如下页面,这个就是你的Shopify后台了。
恭喜你,你的Shopify账户已经完成50%的注册工作
You see?So easy!
别着急,剩下的50%,下面我会继续讲。
我们可以点击浏览器地址栏右侧的小五角星,把这个网站地址保存到我们浏览器的书签栏里,方便以后直接通过浏览器的书签栏登陆Shopify网站后台。
这个时候,在你的注册邮箱里面会收到Shopify给你发送的一封验证邮箱地址的邮件。
这个务必要打开你的邮箱,找到邮件,点击邮件里面的“确认电子邮件”按钮,完成邮箱验证哈,可以保障你的Shopify账户的安全。
上面我们说Shopify账户注册已经完成了50%,那现在继续带你来完成账户注册剩下50%的工作 – 提交信用卡信息或者PayPal信息,用于缴纳Shopify的月租费用。
Shopify注册常见问题解答
1、注册Shopify需要注册公司吗?
注册Shopify账户,需要准备的就是一台可以上网的电脑或者手机,一个Gmail/Outlook/企业邮箱账号,就可以了,不需要注册公司的。
在整个注册流程中,没有哪个环节会要求你提交公司资料,在以后也不会要你提交公司资料(至少目前还不会)。但是要顺利的开展独立站业务,你还要注册PayPal收款账户,信用卡收款通道,而这些是需要提交营业执照的。
2、一个人注册多个Shopify账户吗?会关联封号吗?
一个人可以使用完全一模一样的信息(如邮箱,地址,电脑,IP地址,信用卡等等)注册多个Shopify账户,不会因为所谓的关联封你的号,而且,你使用同一个邮箱注册多个Shopify账户的话,Shopify可以帮你把这些账户关联起来,这样你在Shopify后台可以随意切换各个Shopify网站账户,而无须打开多个浏览器或者页面登陆不同的后台进行管理。
我们做独立站,一定要先抛开做Amazon,Wish时积累的经验,这是一个全新的开始哦。
3、注册Shopify需要使用什么浏览器?
只要能打开Shopify网站的浏览器,都是可以的,不过官方有写支持的浏览器包括,Google Chrome,Mozilla Firefox,Apple Safari,Microsoft Edge,Opera, 适用于iOS的Apple Safari,以及适用于Android的Google Chrome。
4、注册成功但是后台无法打开,提示unavailable是什么原因?该如何处理?
通常提示提示xxx.myshopify.com is currently unavailable信息的,是账号被封的信息,你可以换一个浏览器,或者清空当前浏览器缓存,然后再次尝试打开你的网站前台,以及网站后台,如果还是提示unavailable,那你可以申诉或者重新注册账户。
5、账户被封了如何申诉?可以重新注册吗?
首先,在注册账户的时候做到文章开始说的那3点,基本就不会产生封号的问题,后期也基本不会出现封号的问题,这个放心。
如果因为梯子,或者侵权违规等等原因导致账户被封,那你可以联系Shopify的客服进行申诉,申诉的时候实话实话就可以,在两三年前,因为梯子这些原因封号的账户,只要申诉,就会马上解封。
但是去年明显感觉很多人账户被封之后申诉成功率相对低很多了。
所以,如果你被封的账号是新账号,直接注册一个新的账户就可以了,但是切记要注意上面我们提到的注册注意事项,避免再次被封。
如果是一个老账号,则你需要尽力去申诉,省很多麻烦。
再次强调,我所遇到的Shopify封号,99%是发生在账户注册的时候的,后期运营过程中几乎不会封号,放心就好!
6、我注册Shopify的时候使用了QQ邮箱,而且借助梯子工具操作的,怎么办,后面会不会封号?
如果你使用QQ,163邮箱,或者使用梯子工具操作,成功注册下来了Shopify账户,那不必担心未来有一天Shopify会封你的账户,Shopify不会秋后算账的。
这里要说明的是,Shopify官方并没有明确指出,不能使用QQ邮箱,163邮箱注册Shopify账户,不能使用梯子工具注册账户。
只是以我个人过去三年多的经验以及很多网友的反馈,建议大家不要使用QQ、163邮箱和梯子工具注册邮箱,以避免更大几率封号的情况发生。
并不是说,使用QQ邮箱,163邮箱就一定无法注册,或者使用梯子就一定封号。
Shopify套餐选择
在注册完成Shopify之后,会有14天免费试用期,在这个期间可以好好熟悉熟悉你的Shopify店铺。
Shopify套餐说明
Shopify目前三种月费模式可以选择:$29,$79和 $299。
正如官方介绍上所说,$29月费的比较适合面对面销售的小型电商业务,$79适合有一定规模的成长性电商业务,$299月费最全面,系统可以提供高级报告。
具体该怎么做选择,可以结合下面的表格对比业务需要合理匹配。
下面是对表格中一些字段的详细解释:
在线商店:即我们通常理解的卖货页面,也就是独立站页面。
无论选择哪种月租方案,都没有上传产品数量的限制,哪怕把整个淘宝或亚马逊商店的商品全部搬过来也是ok的。
员工账号数量:在注册 Shopify时使用的邮箱,系统默认是管理员账户,拥有账户后台的所有编辑权限,管理员账户可以添加员工账户(只有部分权限),不同套餐的账号在员工账户数量上有一定不同。
24/7客服支持:Shopify可以提供 7天24 小时的全天候客服服务,但目前只提供英文全天候电话或在线沟通,使用下列语言的地区可以提供全天候的邮件沟通:
销售渠道:Shopify可以连接多种渠道,如 Facebook、Instagram 等等,通过这种方式可以直接在 Shopify 上管理所有平台上的订单,而且这是免费的。
手动创建订单:就是可以直接在网站后台,创建新订单并输入付款详情,也就是说可以帮客户完成下单的流程,创建好订单后,再把这个订单的Invoice用邮件发送给客户,客户可以直接打开邮件点击付款按钮完成这个订单。这个功能通常在订单时比较复杂,比如说购买的产品很多很杂,又或是定制类型的产品,但还没在网站上展示时,就由商家帮客户先完成下单的流程。
折扣码功能:提供折扣码有助于帮助商家建立自己的客户群,并且能刺激已经产生消费的客户进行二次购买,比如:
向新客户发送新客折扣码为社媒粉丝和邮件订阅用户提供独家折扣和一些网红合作,给他们特别折扣,这有利于推广店铺和商品
免费SSL证书:SSL证书就是浏览器地址栏里,网站地址前面的那把小锁。使用Shopify,无须再花钱另外购买SSL证书,当把域名绑定到Shopify后,Shopify会自动将SSL证书分配给你的域名,给你的域名上一把小锁头。
遗弃订单挽救:这是电商系统里非常重要的一个功能,Shopify会自动向没有完成结账流程便离开商店的客户发送电子邮件,提醒他付款完成订单;通过这个功能,可以对发送给离开客户的电子邮件进行自定义,甚至可以在邮件中发送折扣码,以鼓励客户返回商店完成结账。
礼品卡功能:可以理解为预充值功能。比方说客户花90美金在网站上买了价值100美金的礼品卡送人,收到礼品卡的人就可以用礼品卡在网站上购物,额度就是 100 美金。
专业网站数据报告和高级数据定制功能:在$29的数据报告的基础上,增加了更多数据选项,帮忙了解网站的运营状态,包括销售、订单和在线商店访客数据。当然,也可以使用Google Analytics等其他的数据分析工具来分析。
第三方运费功能:$299套餐的方案,可以把shopify和USPS、UPS或DHL的系统对接起来,直接用他们的系统帮客户在checkout的页面显示客户当前订单需要支付的运费。
而$29和$79的方案,无法对接这些系统,只能用Shopify后台的运费核算系统帮客户计算运费。
订单欺诈分析:Shopify对每一笔订单都会进行风险控制,有风险的订单,Shopify会自动对该订单进行欺诈标记,以引起商家对该订单的关注,至于要不要发货,还是商家说了算,Shopify只提供一个参考信息。
线上信用卡费率:如果在美国或者中国香港,客户使用Shopify Payment作为信用卡收款方式,那么当客户使用信用卡在网站上付款时,商家需要支付2.9%+0.3美金的信用卡收款费用(月租$29的情况)。
$79的月租,信用卡收款费用会降至2.6%+0.3美金;
而$299的月租,费用降至最低的2.4%+0.3美金。
线下信用卡费率:如果客户在线下面对面使用信用卡付费,商家使用Shopify POS系统收款,需要支付的收款费用。
使用其他支付通道的交易手续费:除了Shopify Payment,商家如果使用其他收款方式,如PayPal、第三方的信用卡收款、比特币支付等,需要向Shopify支付一定的交易手续费,
$29的月租方案需要缴纳交易额的2%,
$79需要缴纳1%,
$299需要缴纳0.5%,手续费最少。
关于POS的部分,因为不涉及太多线上业务,更多与线下门店有关,这里就不过多解释了。
除了上面提到的$29,$79和$299的月租方案外,Shopify还提供了另外一种一种付费方案:Shopify Plus。
Plus可以理解为是比$299更高级的版本,提供更低的费率(每笔交易的0.15%),功能也更多,比如可以自定义结账功能,所以它的收费也最高,每月$2000+。
Plus目前没有直接注册的入口,需要联系Shopify官方申请开通,Shopify会对你的业务进行分析,通过审核,再帮你开通。
如何选择Shopify套餐
Shopify Basic套餐(每月$29)是购买最多的一个套餐,因为它提供了完整的在线商店、折扣码工具、SSL证书、遗弃订单挽救等等,虽然定价略高于Shopify Lite,但它能让你拥有可以自由扩展的Shopify商店,如果是个人商家,这个选择再恰当不过。
Shopify 计划(每月$79)是次受欢迎的月租方案,它几乎可以享受Shopify提供的全部功能,不仅能充分利用Shopify Basic提供的一切,还可以使用Shopify的礼品卡、专业数据报告、国际域名等功能。
如果商家有全球销售的计划,或是网站每月的收入超过$5000,那么Shopify 计划是个不错的月租选择。
高级Shopify计划(每月$299)的功能非常完备,可以添加15个员工账户,还多出了高级的数据报告分析功能,如果网站的月收入超过 $10000,那么可以考虑开通高级Shopify计划。
Shopify Plus计划(每月$2000+),通常我们看到的比较成功的Shopify 商店,基本上都是用的这个套餐。商家如果用的是Shopify Payments,不需要缴纳任何手续费,如果用的是第三方的支付渠道,那么每笔交易需要缴纳交易额的0.15%。
Shopify月租如何支付?
Shopify绑定付款信用卡
Shopify为所有的新用户都提供了 14 天免费试用的期限。
也就是说,即使你在账户注册成功之后,马上绑定了信用卡或者PayPal账户用于支付Shopify店铺的月租,Shopify也是在你的账户14天试用期结束之后才会扣费。
在提交信用卡信息缴纳月租的时候务必关掉外网FQ工具。
从信用卡安全的角度来说,如果Shopify的风控系统监测到信用卡发卡行信息和你支付的时候所试用的IP地址距离很远的时候,那么你的信用卡付款是有可能被标记为欺诈支付被Shopify拒绝的。
例如你的信用卡发卡行信息是上海浦东世纪大道支行,你使用的梯子IP地址是美国洛杉矶,那么Shopify风控在对比这两个地址信息之后,就有可能认为你的信用卡被盗刷了,也就会将你新注册的Shopify账户先封掉,来控制他们ChargeBack的风险。
关于信用卡地址信息和IP地址信息不一致导致的风控,通常只会因为两个地址所属国家不同,同一个国家是没有问题的,例如你在上海申请的信用卡,在国内任何地方支付都不会触发风控。
当然,以上所说纯属经验总结判断,没有官方明确的申明,
虽然我曾经不止一次的联系Shopify客服咨询这个问题,不过客服回复的标准答案都是:这是他们风控部门的决定,客服不清楚原因,也无权干涉,只能帮你向风控部门反映情况,能否解封,结果由风控部门说了算。
其实,开着外网FQ工具提交信用卡有时候也没有问题,不过,我所接触的大部分Shopify封号反馈,都是因为开着外网FQ工具提交信用卡缴纳月租导致账号被封掉的,因此关掉外网FQ工具再提交信用卡缴纳月租,可以避免账户注册过程中可能出现的一些不必要的麻烦。
因此,在我们注册账户的时候,关闭了梯子工具,成功注册下来账户之后,就直接继续操作提交信用卡信息。以防止我们后续再因为粗心大意,梯子状态下提交信用卡信息导致账户被封。
OK,那么我们现在就开始提交信用卡信息。
因为Shopify后台操作系统一直在更新,所以操作界面可能会有所不同,不过,流程是一样的,在进入到Shopify的后台之后,你可以看到的后台可能是中文的,也可能是英文的,都没有问题。
在页面中部的顶端和底部,都有一个很明显的按钮提示“您的免费试用期刚刚开始”,点击“选择一个套餐”,进入到选择方案,绑定信用卡或者PayPal缴纳月租的页面。
如果你在网站后台的顶部没有看到“选择一个套餐”按钮,那么你可以点击如下图所示网站后台左下角的“设置”选项,然后再点击右上角的“套餐和权限”选项,也可以打开绑定信用卡或者PayPal缴纳月租的页面。
点击29美金的“选择此套餐”按钮之后,打开如下图所示页面。
页面分为3个部分,首选是要你选择“账单周期”,你可以按月付费,也可以按年付费,按月付费(每30天)价格为每月29美金,按年付费则是312美金,相比较按月付可以节省36美金。
一次性付3年的费用比每月付29美金,连续付36个月要节省261美金,一次性付费越多,省的钱也就越多,这个就看你自己的选择啦。
另外,如果你今天一次性购买3年Basic Shopify套餐的服务,明天想要升级到Shopify套餐,也只是需要补一个差价就行,Shopify会帮你自动计算好你需要补的差价。
在我们打开的这个页面中,注意,上面有一行文字说明说“零风险试用 – 如果您对 Shopify 不满意,只需要在1月8日之前取消,我们不会向您收取费用”。
因为我在写这篇文章的时候是在12月25日,所以14天试用期结束之后就是1月8日,也就是说,虽然我现在提交了信用卡信息,但是试用期结束之后才会从信用卡里面扣钱,试用期期间可以随时关闭账户,账户关闭之后,也就不会从信用卡扣除费用了。
选好“账单周期”之后,下一步要选择“付款方式”。目前,Shopify支持使用信用卡(必须是带VISA,MasterCard等等标志的双币信用卡)或者PayPal支付月租,这两个选其中一个就可以,怎么高兴怎么来。
我们继续讲,这里,我先选择使用信用卡,点击信用卡选项下方的“添加信用卡”链接,在弹出窗口中输入你的信用卡信息。
这里再次强调一下,提交信用卡信息之前,务必确认你关闭了一切梯子工具,以防止账户被封,产生不必要的麻烦。
卡号,过期日期,CVV按照你的卡片上的信息填写提交就可以。
账单地址信息中的姓名,地址,城市,国家,邮编等等信息如实填写,中文,英文,拼音都可以。这个信息只是Shopify在扣款的时候会用到,客户不会看到你所提交的地址信息。
如果填写有误的话,它是会提示你的,注意你所填写的内容是否正确,尤其是卡号,过期日期,CVV是不能有任何错误的。
成功绑定信用卡之后,就可以选择通过信用卡来支付Shopify的套餐,在页面右侧显示“立即结算”的金额为0美金,也就是说,你现在点击“开启套餐”按钮之后,Shopify不会立即从你的信用卡扣钱,而是在等到14天试用期结束的时候,才会自动从你的信用卡中扣除套餐费用。
如果你目前还没有信用卡,那你也可以使用PayPal来支付月租,
不过还是建议你申请一张信用卡,申请办法大家可以自行百度。
如果你目前的条件办不下来信用卡,我推荐你去中国银行办一张长城跨境通信用卡,无门槛,使用的时候先通过普通中国银行卡购外币,然后转入这个双币信用卡里就可以使用了。
需要注意的是:办理这张卡最好是去中国银行的一级分行,很多小支行是没有这张卡的。
附图:
使用PayPal支付Shopify月租
如果你想要使用PayPal支付Shopify的套餐费用,那么你在“付款方式”中选择PayPal,然后点击其中的“用PayPal付款”按钮。
然后会在浏览器新页面中打开下面的页面,跳转到了PayPal的登陆页面,输入PayPal的账户登陆邮箱和密码。
登陆之后,PayPal就会询问你使用哪张卡来支付月租。
当前显示我一共绑定了两张个人的银联借记卡,任意选择一张就可以。如果你没有绑定过银行卡,可以点击下方的添加信用卡或者借记卡,把你在国内使用的银行卡绑定到PayPal。然后点击继续按钮就可以了。
点击“同意并继续”按钮。
值得注意的是,在页面中密密麻麻的那几行字里面,有如下比较重要的说明:“我了解,如果我有 PayPal 余额,该余额将首先用于完成我的付款,并且如果我的首选付款方式已过期或被拒绝,PayPal 将向我的备用付款方式收费。”
也就是说,在使用PayPal支付月租的时候,PayPal首先会尝试使用PayPal的账户余额进行支付,如果账户余额不足以支付月租,则需要使用你刚刚选择的那张储蓄卡或者信用卡,使用人民币或者美金来支付月租。
点击“同意并继续”之后,页面跳转回到Shopify的后台,如下图所示,则表示你的Shopify已经完成了PayPal的绑定,这里对PayPal的绑定只是用于支付月租。
至于用于收款的PayPal账户的绑定,我们后面再说。
这里先提一下:PayPal收款是需要用的企业PayPal的,当然了,我们办一张个体工商户的营业执照也是可以申请下来的。
点击“开启套餐”按钮,则Shopify会按照你的选择完成套餐功能的开通,在网站后台,也找不到之前显示在页面顶部和底部的“选择一个套餐”的按钮了。到这里,我们就完成了Shopify套餐的选择和费用的支付。
如何修改Shopify套餐支付方式
Shopify支持使用PayPal或者使用信用卡来缴纳月租,你在后台也是可以随时切换支付方式的。上面我们使用信用卡支付的月租,如果后面我们想使用PayPal支付月租,那么,请点击网站后台左下角的“设置”按钮,然后点击“账单”设置。
在“账单”页面的“支付方式”一栏中,可以看到当前“主要”是以Mastercard信用卡来支付月租的,点击PayPal一栏右侧的 “●●●” 选项,然后在小弹窗中点击“设为主要方式”,就可以用PayPal来支付以后的套餐费用了。如果你只是想更换信用卡卡号,或者想更换PayPal账户,就点击“替换”选项,然后提交新的信用卡信息或者PayPal信息即可。
如何升级或者降级Shopify套餐
我们在之前选择的是29美金每月的套餐,你可以随时升级或者降级你的套餐,在Shopify后台,左下角点击“设置”,然后选择“套餐”,在这里,你可以点击“升级套餐”按钮将你的Shopify账户从29美金每月的“Basic Shopify”套餐升级到79美金每月的“Shopify”套餐。
你也可以点击下图页面左侧的“比较套餐”链接,将你的Shopify店铺从79美金套餐降级到29美金套餐。
同样在这个页面,拉到最底部,在“商店状态”选项中,可以选择“暂停”或者“关闭商店”选项,也就是说,如果你不想继续使用Shopify了,可以立即关闭你的Shopify网站。
如果是在试用期期间关闭网站的,则不会扣除任何费用。关于商店状态,你可以查看了解更多信息。
嗯,到这里,我们的Shopify商店就100%完成注册工作了!!!
如果到这里你看累了,喝口水,我们继续,加油~
购买域名、自定义域名解析
这个部分前面有详细讲过如何实操,可以直接看下面的这篇文章:
关于域名部分,再做一些补充:
做独立站需要选择一个合适的域名,特别是你是想往品牌发展的,一个好的域名对于后续的品牌化不仅仅可以带来更多的流量和曝光,也更容易推广营销及让人留下深刻印象。
如何选择合适的域名
1、简单好记:
避免一些拼写或者含义复杂的词汇,尽量简单易记,最好是带有特色让人有印象,最好在10-15个字符以内,像colourpop、allbirds等等。
2、避免字符及数字:
为了让客户通过简单输入域名就可以到达你的网站,所以在这块避免一些字符跟数字误导到客户输入域名,例如c00ldomain、bestdomain4u,像用数字0去代替字母o的做法,容易让用户误导从而无法正确通过域名触及你的网站,而数字域名会让客户觉得不像一个官方站点,降低客户的信任度。
3、用COM顶级域名:
com的域名网站是目前全球最主流的,无论在权重、SEO收录等方面都远胜于其他顶级域名,在普及度及信任度都会相对于较高,如果你的独立站打算做2个国家的用户受众以上的,那就建议还是用回com域名。
如果目标市场只做单个国家的,也可以考虑类似于.us、.uk这类。
4、品牌化运营:
要检查你的域名在各大社媒平台是否有被人提前注册,提前也把各大社媒平台的同名账号也注册下来,这样的域名联合品牌化运营才能发挥更大的营销效果。
注册域名的注意事项
当我们通过前两步的筛选,我们已经初步定下我们想要的域名,那在注册域名的时候有什么需要注意的呢?这里通过一下3点告诉你,让你避开我们曾经踩过的坑:
1、不建议在Shopify后台注册域名
之前我们讲过建议用Shopify建站的一些优点,如果你选择Shopify建站的话这里就要注意,因为Shopify也是域名服务商,所以他也能提供域名的购买,但是这里不建议在Shopify进行注册,因为像我们之前说的,Shopify现在封店还是很严的,所以如果你通过后台直接在Shopify注册购买域名,一旦你的店被封了,那你的域名就可能拿不回来。
但是如果你用其他域名服务商像阿里云、godaddy、namesilo等,就算你的独立站被封,你的域名还是可以重新绑定在其他网站。
2、避免侵权
首先要避开一些行业知名大品牌的词汇,例如卖鞋子就不要起什么bestNike、bestAdidas这类包含大品牌的域名,除了避开大品牌侵权外,建议在注册前查看自己的域名对应的商标,是否在自己目标市场国家的商标局被别人提前注册,这个涉及到后续独立站投入运营后,被对应起诉侵权收回域名。
所以特别是准备往品牌独立站发展的小伙伴,强烈建议要查下商标,不然可能你前期投入的所有运营,在稍微有起色后被人半路截胡全部功亏一篑,所以做跨境电商的产权意识一定要重视起来。
3、及时续费
由于域名最长续费周期是10年,我们一般前期购买也很少会一次性购买10年,都是等到独立站的运营能够正式上轨道后才会长期续费,所以我们要确认好自己的域名购买时长,或者要多留意注册域名的邮箱,确保域名可以及时续费。
Shopify店铺设置
关于【设置】这里面的细节,前面有一期讲的很详细,大家可以看一下,由于最近Shopify界面做了部分改动,所以界面会有所差别,不过内容都是一样的。
补充——店铺设置的一些细节
左侧【主页】,你刚进去的话是没有任何数据的,这里还有一些提醒你做设置的东西。等你的各项设置都好了,开始卖货了,你的【主页】这边会显示你店铺的核心数据。
【订单】 点进去之后你能看到你每个订单的情况,也可以点<弃单> 查看弃单用户的情况。
【产品】 点进去可以看到你全部产品的情况,里面也可以设置【产品系列】等等。点右上角【添加产品】可以上传新产品
【客户】点进去可以看到你所有用户的情况,也可以导入可导出你的用户。
【分析】 点进去可以看到你店铺的详细的核心数据比如销售额,转化率,客单价等等
【营销】这个版块主要和营销引流相关,可以辅助进行Facebook,Google等不同渠道的营销。
【折扣】 这个版块主要是设置折扣和优惠券的
【应用】 Shopify到今天已经是一个很大很完整的生态了,里面有很多功能各异的App,点这个版块可以看到你自己店铺里安装的App的情况,也可以跳转到Shopify App Store去Shopify的应用商店看有什么新的App值得关注和用的。
【在线商店】 这个版块主要是和网站设计相关的,还有域名等一些设置也是在这个里面。
【设置】里面就是关于这个网站的各种设置的选项
如果你想修改下你的店铺名字,可以先点击后台页面左下角的【设置】,再点击【商店详细信息】
这里可以设置店铺的货币,一般都是设定成美金,这个是不影响收款的。
你店铺的时间,最好和你的广告账号这些设定同样的时区,这样方便你做后期数据的对照。比如你的店铺设定的是北京时间,那你去申请广告账号的时候也要申请同一个时区的,要不然后期的数据对照会很混乱。
还有就是这里可以设置计算产品重量的单位制。
Shopify主题模板的选择及安装
这一部分前面也出视频专门讲过,以及如何自定义模板。
补充——Shopify主题模板的选择
目前Shopify给新手店家提供了10个免费模板,我个人建议还是不要用免费模板,因为功能非常单一,也有很多坑。
Shopify模板商店里有提供付费模板,当然我们也可以从第三方平台购买(相对便宜些)。
目前官方模板商店提供了72个付费模板,从$100到$350不等,大多都是$180一个,我们先点击【访问模板商店】,再点击【All themes】,然后我么可以根据模板使用的人气程度、上架时间、价格高低进行排序:
也可以根据产品数量、布局样式、产品页面、主页样式、导航样式、营销方式、是否带社媒分享和行业类别进行限定,选择适合的主题模板。
第三方平台主题购买平台
之前也说了,相对官方模板而言,从第三方渠道购买的页面模板会更便宜,商家可以从第三方网站购买主题,或者用Shopify的插件进行页面设计。
比如,商家可以在themeforest网站上购买主题模板,操作路径:打开网页-eCommerce-Shopify,这里出售的模板相对官方来说,价格会便宜很多。
发现不错的模板后,可以预览看一下是否适合店铺:
最后我也给公众号的粉丝提供一个专属福利:在公众号后台回复:【模板】,可以免费领取《shopify 18个付费模板》。
设计独立站logo
好的独立站logo可以给客户留下深刻的印象,并且和竞争对手区别开。
你看到的很棒的logo其实都经历过了更新换代,比如,宝马公司的logo就经历了多次的更新。
所以在设计logo时不要有太大的心理压力,不要觉得自己不懂设计就做不好logo。
我们不需要和大公司进行较量,而是和很多中小卖家竞争,所以要打消设计logo专业性要求太高,自己做不好的念头。
我们可以找第三方来设计shopify独立站的logo或者卖家自己来设计logo。
设计Logo的原则
1、契合你的产品类目,找到行业规律。
比如,你的独立站销售的是美妆类产品 ,那么需要参考同样也是美妆独立站的竞争对手的logo。
当然你也可以自己发挥想象力,但是如果我们不是设计类专业毕业的,那么会有一些难度。
如下图,Jeffree Star的店铺logo采用了蓝底白色和星星的元素。在设计你的logo时可以针对店铺的特点添加适合的元素。
2、简单易懂,同时还能让客户印象深刻。
比如:Trysnow的logo左边是一片雪花,右边是白色英文单词SNOW,很容易让客户联想到用了这家的产品之后牙齿像雪一样洁白。
再比如,美牙类shopify独立站GO SMILE,它的LOGO是简单的英文词组,使用蓝色文字且全部大写加粗。
如果你的独立站也准备销售美牙类产品就可以参考上面这两家独立站的logo,Trysnow强调牙齿雪白,而GO SMILE强调笑容更灿烂,并且logo的文字很少,也很简单。
设计logo的工具
1、在线设计logo的工具
链接:https://hatchful.shopify.com/
hatchful是shopify官方推荐的,它是一款从零基础开始构建视觉形象的免费应用程序。
你只需要回答几个关于业务的问题,hatchful就可以提供量身定制的推荐示例,可以自定义品牌的颜色、字体、风格,并下载所需的所有品牌素材,其中包括适用于所有社交媒体平台尺寸的图片。
2、强大的在线图片编辑工具Canva
单击logo按钮,然后可以看到页面左侧有很多功能栏,建议没有设计基础的卖家选择模板,页面右侧就会出现很多logo模板。在这个模板的基础上按照商店名称进行修改,每当选择一个部分时,页面上方就会出现可供修改的按钮。
Canva有很多模板和各种素材供你选择,一般来说,用那些免费的素材就够了。
3、3D Logo生成工具
提供了500多个知名的文字10go样式,供你直接选择并替换文字;编辑功能挺强大,从字体、字体大小、填充样式、阴影样式、背景等,都支持编辑。对于文字类的1ogo,完全够用了,而且是免费的,不需要注册,可以直接下载。
需要提醒的是,在不知道怎么设计logo的情况下,你可以研究3-5家竞争对手的独立站logo。
最关键的是,你要动手设计几个logo放进shopify独立站看看实际效果,然后选择看起来最顺眼的一个就可以了,没有必要纠结,也不用对logo精益求精。
Shopify店铺装修
店铺装修在上面视频的后半部分也有讲到。
补充——店铺装修细节
店铺装修这件事可以花个几十分钟做个基础,也可以花几天,甚至一两个月去做精修。这个看你自己,不过新手的话,最重要的是上来先出一个能用的版本就行。
细致装修的话,先点进后台面板的,【在线商店】中的【主题】,然后点击右边的【自定义】
然后你就会看到下面这个界面,模板里面的每一个模块都是能调整上下顺序的,也是能做一定编辑的,先提醒一点,在你每次的装修做完一些修改后,要记得按一下右上角的【保存】,要不然你页面关闭的话,这些修改可能会丢失。
另外由于页面是英文的,很多小伙伴可能看不懂,大家可以右击鼠标,选择翻译,这样装修基本就无障碍了。
下面继续来说。这边我直接找了自行车的主题作为例子,最上面是你网页的主页最上面的大图,这边模板里是一个轮播图,模板上会显示使用什么尺寸,然后你自己根据这个图片设计或者找图就可以了。
如果有一些模块是你不想要的,你也可以点小眼睛图标,把这个模块隐藏。
如果想添加模块也可以点击最下面的那个【添加块】去添加模块,想要移动上下移动模块,可以按住右侧的6个小点的地方进行拖动。
你对左边模块的所有编辑,最终的呈现效果都会出现在右边的页面里,你可以几乎实时看到效果。
所有页面上你所能看到的内容都可以在相应的模块找到修改的地方,由于大家使用的模板有所不同,这里就不在多说了。
如果想要调整整个模板的颜色字体等一些设置,直接点模板最下方的【模板设置】,然后就可以对这些整体性的视觉元素进行修改了。
(翻译后的页面)
另外针对不同页面如何装修,点击装修界面的主页就可以了,下面分别有
产品、产品系列、产品系列列表、页面、博客、购物车、结账等等,
独立站选品
由于下面就要讲如何上传产品,所以这里先讲一下独立站选品,不然没有产品也没办法上传,如果你自己本身有产品的,OK,那没问题。
很多独立站赚不到钱的原因在于选品上的失败,如果你的产品选择得好,那就意味着运营独立站成功一大半,后面的事情也会事半功倍。
所以,独立站选品急不得,我建议你慢慢来,比较快~
一个独立站新手卖家要想在独立站这个庞大的行业体系里分得一块蛋糕,一些选品的思路和技巧是非常必要的。
所以,先看下面的第一篇4千字的选品文章,明确独立站的选品思路和技巧。
其次,就是第二篇1万1千字的选品文章,有了选品思路和技巧之后,你得有选品方法。
这些方法是每当我思考到一个方法,我就记下来,然后一周下来了!我收集了25个选品方法和思维思路出来,不夸张地说,大家去任何网站搜索选品两个字,出来的方式方法肯定在我想出来的这些方法之中,或者有类似思维存在,所以毫无保留地说,应该是全网最全了!
所以请你继续看下面的这一篇文章,加油~
俗话说:“工欲善其事,必先利其器”,有了选品方法,就该选品工具了,
最后这第3篇6千字的文章,就是给大家推荐一些常用且强大的选品工具和网站。
独立站产品定价
有了产品之后,你需要做的就是定价,关于独立站定价方法,我之前也有专门出过一期文章讲过,具体可以看下面的文章。
补充——独立站产品提价
这一步可能是最困难的,对所有卖家来说,都有一种深切的恐惧,觉得如果我们提高价格,客户将成群结队地抛弃我们,从而导致销量崩溃,而失败收场。
其实这种担心是很正常的,但也是不合理的。
即便在最坏的情况下,你也可以再恢复到原来的定价,并且几乎可以肯定,销售状况将立即恢复到调整之前。你冒着几周或数月销售下降的风险来调整售价,以换取未来更高的盈利能力,从所有情况来看,这都是一个很不错的选择。
如果你已经决定了进行价格提升,那么下面这些要点也请注意:
提价注意事项
首先,请务必记录所有产品的原始价格,然后再进行更改。
备份是一个非常好的习惯,如果测试不起作用,在需要恢复原始价格时将很方便。
实际操作中最简单的方法是导出所有产品的.csv文件,你在Shopify都可以这么来操作。
其次,深入研究你的热销产品并开始提高价格,这是一门技术活,但仍能找到一些规则:
提价的方法和规则
1、提价空间
通过以往商家的各种尝试能发现,5—15%是提高价格一个很好的区间法则,你想要提高价格来提升你的盈利能力,但是你也不想从根本上改变你的产品定位和客户对于你网站和品牌的看法,那么这一区间是很适合的。
2、不同价格段的提价策略
在按百分比计算的情况下,由于价格数值的绝对增长不太明显,因此可以更放心地提高廉价产品的价格,例如每件10美元的产品增加50%的价格会从10美元增加到15美元。
从心理上来讲,这多出的5美元通常不会对销售产生本质性影响,但是尝试将100美元产品的价格提高50%的话,客户继续购买的可能性就会大大降低。
3、清晰市场定位
这就是定价智慧发挥作用的地方。
如果你有一个非常精美的网站,并且目前大多数产品的价格都低于市场价格,那么你可以承受更激进的调价策略。
但是,如果你仍在使用多年前的网站主题也没有做过任何的改进,并且其价格恰好位于市场的中高点,则会对你的调价幅度产生很不利的影响。
你需要多花一些时间去调研这类产品在其他网站上的售价,并找出一些点呈现出来,告诉消费者自己的网站是多么专业和值得信赖。
4、重新调研产品成本
虽然可能你与某些供应商的合作处于主动地位,但仍会有不可预期的情况出现,有可能供应商因为他们自己的原因而导致供应给你的产品价格必须上涨。而在你的供应端可选性有限的情况下,就不得不接受成本上升的结果,这也将对利润产生极大的影响。
没有比在你的定价实验期间进行供应商判断以及拓展的更好机会了。
建议使用电子表格将你的当前价格、费用和新价格都列出来,查看这些项目将对你有很大帮助,你将以此来重新评估你现在的供应端,并可能更有目标性的拓展更多的供应方。
5、关注其他外贸平台
亚马逊是独立站价格竞争上强力的竞争对手,而且很有可能甚至在价格上涨之前,你的价格就已经超过了其平台的售价。
产品越便宜,你需要与亚马逊的价格保持一致就显得越不重要。在亚马逊上提供的产品详细信息稀缺的情况下尤其如此。
精美的网页上包含令人惊叹的产品视频和产品说明等详细的信息,可以帮助你极大的提升该产品的价值,而这是目前亚马逊的产品呈现上所不具备的。
另外,可以查看产品的配送服务以及它们具有多少评价,如果评论不多,并且不是使用的FBA服务,你将有更多的余地可以提升你产品的售价,因为亚马逊的替代品并不那么诱人。
产品上传与编辑
关于产品的上传和编辑,之前专门有一期讲过,通过店小秘erp系统批量上传和修改产品的视频教程:
Shopify常规上传产品的方法
我们来说下常规的上传产品,在后台主界面,选择【产品】,然后再选择【添加产品】
然后你就会看到下面这个页面,你需要加上产品的名称,描述,图片的等等。
描述里面也可以加图片(包括GIF动图)和视频。
其实,你可以先去看看你们行业的其他站是怎么做的,可以先模仿他们的,或者按照他们的改一改的。
当然你自己有原创的产品描述,图片,视频这些的话,更好,也可以直接传上去。
再往下可以看到媒体就是上传产品展示图片的地方。
然后你需要设置产品的价格,假如原价是50美金,价格定为40美金,就相当于给产品打8折。
再往下是SKU,你需要给你的产品填一个特别的SKU码。库存这些你看情况,如果有些产品你需要设置一定数量的库存,并且如果卖完了就不希望用户下单的话,你要设置好库存数量。并把【缺货后继续销售】这个选项去掉。
Shipping运输,如果是卖实物产品,那么【需要运输】就要勾上,虚拟产品可以不勾。
然后就是【选项】部分,你的产品可能有多个分类属性,比如尺寸,颜色,材料等,都可以在这边进行设置。
比如你要给产品加一个Size的属性,然后Size里面再分几种具体Size型号的话,可以把Size写在左边Option的格子里,然后具体的几个Size选项写在右边的大格子里。
在产品描述的右侧,有产品的状态的选项,你可以选择一个产品在某些渠道出现,在某些渠道不出现。
在产品图片的右侧还有【标签】这个相当于给产品打标签,后期方便做产品的分组,具体怎么设置看你的需求。【产品系列】 这个是相当于是直接把产品归到不同的合集里,这个怎么做下面接着说。
产品系列Collection的创建与设置
你一个站里的产品可能会很多,这个时候能分个类是最好的。比如如果你卖服装,那你可能需要分下男装,女装,童装这些。
或者也可以按照需要分季节,分活动(比如5折活动之类),分风格等等。需要对产品做分类合集(Collection)。
如何创建Collection产品系列
可以点击后台主页面的【产品】里的【产品系列】, 然后点击右边的【创建产品系列】
就能看到这个创建Collection分类的页面了,你需要填写这个分类的名字和描述。
然后你需要决定说这个分类合集的产品是怎么来的,是手动加入还是有一个规则,只要产品满足这个条件就自动加入(这个时候前面的Product type这些的用处就体现出来了,还可以添加其他的条件,大家自己去看下的)。
如果是按照条件自动划入的话,那你之后上传新的产品,只要是满足了这个条件的都会自动进到这个Collection里面来。
这边还有【所有条件】 就是必须你下面列的所有条件都满足才会进,还有【任何条件】就是只要满足了任意一条就会进,这个需要大家看清楚。
Colletion产品系列如何设置
如果你想让你的Colletion被大家看到的话,可以把Collection链接到导航栏里,放到首页上。你可以点击【在线商店】下的【导航】,然后点击右侧的【主菜单】
然后在这里点击【添加菜单项】
在【链接】里面找到那个你之前创建的Collection,然后把名字起好。
然都设置好了之后,可以点击Online Store后面的这个小眼睛,就可以看到店铺实际的效果
这边就是Collection在首页的显示的样子,用户进来可以看到
Shopify基础页面添加
有一些信息比如Contact Us、FAQ这种基本更新的很少,但需要一个单独页面的,这个时候就可以在Shopify里面去给这些信息创建单独页面。
如何添加
点击【在线商店】下面的【页面】然后点击右侧的【添加页面】
然后就能看到下面这个界面,在里面填写好这个page的标题和内容。
然后点击右下角的【保存】即可
然后我们去前台就能看到这个页面了。
另外,一个购物网站,要想让初访者看懂店铺在卖什么、怎么购买,难免需要围绕产品、服务、功能和购买程序等提供一定的讲解。
因此,FAQ(Frequently Asked Questions-常见问题页面)也就显得必要且重要了。
FAQ有什么作用?
1、打消客户疑虑
想要下单却不知道如何购买、运费怎么计算、几天才能到达?这些都是能让客户购买时产生焦虑的问题,而FAQ通过回答相关问题解决客户的购买疑虑,让客户能够放心下单。
2、节省客服时间
如果每一位客户、每一个小问题都来私聊客服,客服的工作量就会直线上升而且可能忙不过来以致客户流失。通过FAQ这样的常见问题公开回答,可以节省客服的时间和精力,让他们能更专注于有特殊问题的客户,促使成单。
3、树立品牌专业形象
在回答的内容中,我们可以展现出产品的专业知识、各个流程的详细步骤与规则,让客户感受到我们的专业性,也可在其中植入品牌信息,形成品牌/产品信赖,从而赢得客户信任。
4、利于网站SEO优化
搜索引擎在收录各类独立站时,也会参考FAQ页面的内容,所以不断优化FAQ页面,尤其是一些特定的搜索内容,可以帮助独立站提升SEO排名。
设计FAQ的基本原则
1、保证有效
设计FAQ时,保证有一定的信息量,问题的回答也应尽可能地提供足够的信息,以做到至少对80%的客户有实质性的帮助。
2、简单易寻
FAQ的设计应易于导航、易于检索,客户能方便地寻找到所提问题的答案。比如通过关键词检索、问题分类、核心问题罗列等方式对关键内容进行提炼,方便顾客寻找。
3、 控制信息暴露度
由于FAQ为顾客提供了有关企业的重要信息,所以在信息公布应注意不要过“度”,以防竞争对手加以利用。
这时候小伙伴们可能可能会说了,道理我都知道了,该怎么实操呢?
常见问题一般都从哪里找?
常见问题一般都有哪些?
有没有参考的模版及范例?
别急,马上统统分享给你~
FAQ如何实操
1、常见问题来源
一般可以通过以下渠道获取:
①客户反馈、用户调研
②竞争对手的常见问题解答
③自身或供应商产品的用户评论
④消费者相关论坛或社交媒体
通过各类途径寻找到合适的常见问题,并进行分类总结和不定期更新,有利于我们更好地服务客户。
2、跨境电商独立站FAQ常见问题模版
FAQ的设置需要考虑客户购物过程中最为关心的常见问题,比如产品、订单、付款、物流、运费、退款等,方方面面问题及答案缺一不可。
以下是常见问题列表,你可以根据自身情况进行筛选及问题解答:
(1)What is the return policy?——退货政策是什么?
(2)What are the shipping options?——有哪些快递选择?
(3)What are the international taxes, duties, etc. that I have to pay?——如何支付,税费如何计算?
(4)When will I receive my order?——何时到货?
(5)What do I do if I never received my order?——未到货该如何处理?
(6)What do I do if I received a defective order?——如果收到有缺陷的订单怎么办?
(7)How do I make changes to an order I’ve already placed?——如何更改已下的订单?
(8)How do I make sure I order the right size?——如何确定尺码?
(9)How do I contact your company if my question isn’t answered here?——如果我的问题在这里没有答案,我该如何联系贵司?
3、Shein独立网站FAQ示例
Shein的常见问题以帮助&支持的方式呈现,分为发货信息、退换货政策、如何订购、如何查看包裹运输进度、尺码表这5大方面。
点击具体分类栏目之后,如发货信息栏,可以得到完整的回复,包括邮寄方式、运输时间和费用表等具体信息,让用户更加清晰明了,方便下单购买。
这些页面做好之后要放到网站主菜单或者底部菜单里,具体应该怎么放呢,下面教。
顶部菜单栏和底部菜单栏的设置
你主页的菜单栏还有页面下方的菜单栏都是可以编辑的。点击【在线商店】下的【网站地图】,然后可以选择右侧的【主菜单】和【页脚】去进行编辑。
如果你点击【主菜单】的话,你可以看到下面这个界面,里面的菜单项的每一个小项都是可以编辑或者删除的,你需要添加小项的话可以选择【添加菜单项】
你可以选择把各种东西添加到菜单里,这边需要添加的是比如FAQ页,Contact页,About us页面等等,再比如某个具体的产品的链接,Collection合集,或者Blog Post,甚至如果你直接输入一个站外的域名比如www.google.com 也可以直接跳站外。
鼠标按住左侧的6个小点处也可以对这些元素进行拖拽,排序
创建各种政策标签页
一个网站政策是必须要有的,比如退款政策、隐私政策这些。
在Shopify里设置这些比较简单。先点击后台主页的下方的【设置】,然后在左侧找到【政策】
然后在【退款政策】 下面点击【从模板创建】
模板就会出来了,直接在模板上面改改就行。
【隐私政策】,【服务条款】, 【物流政策】同理,整出来就行,运输这个你最好老老实实讲你的运输时间大约是多少,运费可能是怎么个情况这些的。然后这些东西都放到footer menu页底菜单里面,就用上面编辑菜单的那个方式,加一下即可。
独立站速度优化
根据国外的一项调查显示,47% 的人希望网站加载时间在2秒以内,网站如果超过3秒还没有打开,40%的人会选择关闭页面离开,85%的互联网用户希望移动端的网站加载速度比PC端更快。
独立站网站的加载速度,直接关系着用户的购物体验和成交率,又间接影响着网站的浏览器排名和整体权重,所以,整体全面的网站优化加速,是每个跨境独立站卖家都应该重视的事情。
如何测试网站速度
在进行网站速度测试的时候,我们一定要多使用几个测速工具,多测试几天进行观察。
因为各个工具有不同的侧重点和自己的算法,而且也不是百分百准确,所以需要经过一段时间的测试,得到一个相对真实的网站加载速度,和相对有效的网站优化建议。
常用的网站测速工具有:
1. PageSpeed Insights(强推)
链接:
https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/
输入shein.com后,得到如下数据:
给出的优化建议也很详细,并且根据建议作出的修改不会影响网站的性能。
2. solarwinds
链接:
https://tools.pingdom.com/
使用方法很简单,在URL框输入测试网站地址,然后选择测试地(受众地区,可多测试几次不同的地区),即可开始测试。
比如以shein.com为例,测试后可得如下数据:
3、GTmetrix
链接:
https://gtmetrix.com/
GTmetrix也是一款常用的网站测速分析工具,操作页面简洁,功能强大,输入网址后点击“ Test your site”。
我们还是以shein.com 为例,测试了该网站的速度。测试结果以6个维度的形式呈现,分别是网页速度、YSlow、瀑布图、网页加载速度、页面加载视频、和报告历史。
GTmetrix还有一个很好的功能是可以对比,点击页面右边的“Compare”按钮,然后再输入需要对比的网址即可,这里我输入:google.com,然后就能看到在不同的比较项下,两种测试结果的区别。
影响网站速度的因素
1、不可控因素
Shopify官方也强调到,客户的设备、网站、地址因素是作为客观因素。由于访问我们店铺的受众会来自全球各地,因此受众使用的网络和设备是不相同的,这些因素也意味着店铺的加载速度过长或减慢。
2、可控因素
Shopify官方也强调到,店铺的APP应用、模板、图片和视频,以及复杂效率低下的Liquid 代码。
- 图片和视频,过大的图片和视图中隐藏的图片可能会对加载页面中其他更重要的部分造成干扰。
- 模板,模板由 Liquid、HTML、CSS 和 JavaScript 代码组成。
- 编辑或自定义模板时,文件大小可能会增大,并影响商店速度。
- 店铺的APP应用,当添加APP以更改在线商店的功能或外观时,这些应用会在模板中添加代码,这样它们才能运行。
- 可以删除某些代码或将其重新排序,以提高在线商店的性能。
- 复杂或效率低下的 Liquid 代码,重复执行复杂操作可能会增加 Liquid 呈现时间,从而影响整体商店速度。
网站速度优化建议
1、压缩图片和视频
一个网站,最直观的就是图片、视频了。
图片优化
Shopify允许我们使用JPG、PNG和GIF等图片格式,而店铺的图片主要以JPG图片为主,因此图像的压缩很重要,也是加快网页的必要条件。
作为产品展示图,图片的质量一定要有保证,模模糊糊的图片宁愿不要好吗!不过越是高清的图,就越容易拖慢网站的速度。这时候,我们就需要对图片进行无损压缩。
我们在上传图片之前,强烈推荐使用5年的tingpng来减小图像的大小。
链接:https://tinypng.com/
之前我的一张1.3MB图片,使用了这个工具后,压缩到了336kb,在不失真的前提下缩略了74%的图像,给这个工具点赞。
视频优化
小的视频尽量转成动图来使用。
大的视频就直接上传Youtube托管吧,不仅加载速度快,还在一定程度上做了SEO优化和youtube推广。
视频转动图的工具:图贴士
链接:https://www.tutieshi.com/video/
2、从Shopify官网上,下载网站速度快的主题
事实上,网站存储速度主要取决于网站主题,在官网主题上,像Prestige,debut,warehouse主题占据的存储空间比较小,因此加载速度会比绝大多数主题快。
3、减少app安装数量,删除多余的app
通过shopify下载的大多数app会将一些JS/CSS文件添加到店铺,主要问题是,JS/CSS文件在后台运行,会将网站的速度降低。
重要提示:用不到的app都删除了,也能提升页面的加载速度。
4、卸载Sale channel-Messenger
之前一个朋友用这个sale channel的 Messenger,用于实现网站跟messenger用户进行在线聊天工具。
他在卸载Messenger之后,网站的速度直接增加了35。
如果非要一个在线聊天工具,那我建议是找一个替代者——Tidio,这是一款在线即使聊天工具,也有很多专业网站使用这个工具。
5、找专业的人进行网站主题优化
第一种方法:
通过官方推荐的聘请专家,即Hire site performance expertise,根据您的需要浏览专家或获得专家帮助。
第二种方法:
直接在Fiverr上找人替你优化,花钱就可以,一般是花费50美金就可以优化网站速度60以上,我之前找人合作过。
当然如果你基础不做好(包括图片,主题,app等),就算是shopify的代码专家也很难搞定。
Shopify值得安装的插件
Shopify相对于独立开发网站的一个好处是,有非常丰富的插件来给你提供各种功能,满足你方方面面的需求。
Shopify的插件十分丰富,
有些可以帮助你展示页面,比如商品详情页,我们想加入倒计时来激励用户赶紧下单;
有些可以帮助你提升转化率,比如在checkout阶段激励用户下单,比如在用户没有支付时,自动对用户进行再营销;
有些则可以提供一些诸如抽奖这样的活动,提供乐趣提供优惠券的同时,让用户有占便宜的感觉。
可以说,shopify开店,是完全离不开插件的,用好shopify的插件是做好shopify的重要条件。
我之前推荐过Shopify最值得安装的9款插件,我建议你一定要看!
如何提高Shopify转化率
关于如何提高独立站转化率,之前有一篇文章讲了提高独立站转化率的9个方法:
做独立站需要考虑到很多细小的因素,把这些细节做好能够大大提升客户转化率。
这里我就再来补充一些影响独立站用户转化率的因素:
1. 突出产品优势
你需要告诉客户选择你们的产品的理由,产品介绍最好图文并茂,内容清晰而且不拖拉。
2.提升网站速度
消费者对商城加载速度很敏感,如果商品不能在3s左右加载完毕,很多顾客便会放弃购物。
3. 简单的结账流程
给消费者提供两个选项:
添加商品到购物车再继续浏览商品或者直接购买商品 。
然后就是减少结账步骤,过多的信息填写让人望而却步。
4、减少结账价格波动
如果你想要在结账时对消费者收取税费Tax等额外费用,最好提前在产品页面提示。
5、限时折扣
这会让消费者有紧迫感,生怕错过了这波优惠就没有下回了。
6、线上客服
线上客服LiveChat能够提升40%的用户转化率,与潜在消费者建立联系,让那些正在考虑是否购买你们的商品的消费者下定决心购买。
7、信任标志
用户担心网购信息泄露,所以他们想要确认商城是否按照了相关法规保护隐私。
加一个安全软件保护标志,证明这个网站没有被黑客挂木马病毒用来偷盗信息。
8、易用的产品导航
帮助消费者快速寻找到他们想要的产品,增加多种商品筛选条件,以便快速定位。
9、突出退货和退款政策
67%的消费者在购买前会浏览退货政策,对于退货政策的隐忧会让他们踌躇不前,所以退货政策讲得越清楚越好,以免发生纠纷。
如何搞定独立站收款
收款是跨境独立站卖家必须考虑的重点,之前也有专门讲过,
我们除了要衡量费用、有没有潜在隐形费用,更重要的是也需要符合用户的付款习惯。
每个商家销售的产品以及市场不一样 用到的收款方式也不同。
首先,看下面这篇文章,重点讲了PayPal、信用卡收款、海外本地支付和线下支付,明确如何选择独立站的收款方式。
其次,就看下面这篇文章,PayPal注册、养号、风控、纠纷、冻结、防关联我都有详细讲到。
紧接着就是下面这篇文章,关于信用卡收款的,依旧必不可少。
如何搞定供应商
如果你自己有产品,那么你可以选择跳过这一部分,
但如果没有自己的产品,那么可以好好看看这一个小节。
首先,搞定供应商这个事情是要看你单个产品的订单数而定的,不同量级的订单数肯定是要用到不同的方案,以下我分3种情况:
<1> 0 - 20单/天
<2>20- 200单/天
<3> 200 + 单/天
0-20单/天
有的朋友很早就想囤货,这里不太建议,除非你确定能卖出去,或者你因为其他原因(比如其他渠道卖的很好,需要一些库存)本身就会生产很多这个货,否则不建议一上来就囤货。
因为你屯完了,万一卖不出去,很尴尬,浪费钱,浪费精力,所以这个阶段推荐的都是不囤货的方式。
另外,如果单量还是0 - 20单每天的话,暂时也用不着去找供货商代理或者单独联系供应商啥的。
因为你现在都基本没单,没有人愿意理你的,也很难建立什么长久,稳固的商业合作关系,你也几乎没办法在没单的情况下选择到最实惠,最好的供应商。所以这个阶段,这个方式也不合适。
0-20单/天推荐的方法:
1、速卖通Aliexpress
优点:
- 有大量的产品可选,你想跑的,或者刚开始跑的产品可能就在这个上面
- 方便和网站做聚合以及自动化
- 在每天订单还没到20单的时候,下单流程不算太麻烦
缺点:
- 价格相比之下不算很便宜,尤其是如果定的多的话
- 运输慢,常规可能要1个月左右,或者2个月
- 可能会碰到不靠谱的商家,不给你发货,直接传假的tracking number物流追踪号的
- 如果你买的比较多的话,一天超过20单的话,下单可能就有点麻烦了
如果你要在速卖通Aliexpress上选供应商的话,
我个人会倾向于按照以下几个标准去选:
(1)店铺在2017年或之前就已经开了。咱们实际不一定非要卡这么严,正常运行1年多或2年以上的都OK,但如果有很多供应商供你选,可以多看看建店时间比较早的店铺
(2)店铺评分4.5分或以上
(3)运输,目前主要都选Aliexpress Standard Shipping
(4)如果有需要可以选择Ship From USA 从美国发货,这样物流会快点,当然费用也会贵点
2、CJ Dropshipping
之前专门有一期讲过一件代发和CJ Dropshipping,可以看一下这篇文章:
3、Eprolo
(1)价格整体OK,有的会比速卖通低,有的会比速卖通高,整体OK,要自己做下对比
(2)运输时间差不多2周左右
(3)产品选择没有速卖通多,但是整体OK,可以没事去看下的
(4)下单流程整体比较顺畅
20 - 200单/天
当你的某一个产品每天基本稳定有超过20单的订单了,你可以考虑找一个供货商代理,可以去一些国外的自由职业者的网站(因为上面有完整和比较公正的评价体系)比如Upwork或者Fivver去找Supplier Agent,找那种客户满意度比较高的。
或者你自己找的话,那里面坑比较多,有的代理效率不高,有的代理可能自己根本就不是代理只是想知道你的爆起来的产品是啥,这种需要细心去辨别。
比较推荐的方法是去速卖通/1688/淘宝/其他电商平台上联系那些能给你这个产品供货的,整体评价还OK的商家。
你需要去联系尽量多的商家通过平台私信,Whatsapp、微信、邮件等方式,看是否可以拿到更便宜的价格,更好的服务。
这个过程会比较消耗时间,但是最后你会发现,这个时间花的是值得的。
200 +单/天
当你一天有超过200单,可以考虑自己整仓库发货,或者整海外的履约中心(Fullfilment Center)。
自己整仓库发货这个不多说,国内这块的资源很多,物流方面我下面会讲到。
这边主要说下海外履约中心:
1、常规的履约中心的模式是一个第三方物流仓储服务商(比如Shipbob,Shiphero等等) + Alibaba(从这边一次定大量货),你从Alibaba定大量的货然后发送到各个第三方物流仓储服务商的仓库里。
然后客户在你网站下单的话,产品会直接从第三方物流仓储服务商的仓库发出。这个时候你就不是单纯的Dropship(一件代发)你一次需要定比较多一些的货,需要整一点库存。
2、这样做的好处是,产品会更便宜,而且物流会更快,从履约中心到用户手上可能一周左右,当然从中国到履约中心还是需要时间的,品牌包装,卡片什么的都可以整起来。
3、需要对产品在一段时间内的销售量做预测,还有在不同地区的销售做一个预测,否则不好做提前的产品预订和安排。
如何搞定独立站物流(附彩蛋)
独立站的发货模式有4种:
1、从国内做自发货
国内自发货是独立站卖家普遍采用的方式。
独立站没有平台的强制发货时效限制,也没有限制发货渠道,可以自己找物流商合作,例如:邮政小包、燕文、云途、DHL、4PX、EMS、顺丰等等,选择好对应的物流渠道,然后在独立站后台进行配置设置即可,买家下单后货物直接从国内发出,这种形式的优势是库存压力小,风险低。
2、dropshipping(无货源)
第一阶段:零售商将支持一件代发业务的供应商提供的产品信息放到自己的网站上
第二阶段:买家到零售商的网站上下单购物,零售商将买家的订单信息以及订货成本和运费费用发给支持一件代发业务的供应商。
下面这张图很好的解释了dropshipping的整个流程!
3、海外仓
卖家租用第三方海外仓,将货物通过海运批量发送到海外仓,支付仓储费。收到订单后,从海外仓派送货物,这种客户收货时间快,购物体验感好。一般独立站大卖家基本用海外仓。
优点:更快的到货速度、更低的物流成本、方便调节库存、快速的退换货处理缺点:仓储成本高、库存压力大、资金周转不便、海外可控性差、对卖家的选品要求更严格
说起海外仓,我比较有发言权,写这篇文章的时候一个朋友刚好和我提起了海外仓,又是勾起了我的伤心事。。。
简单说说这一次的经历吧,2019年年初的时候,我正式开始做独立站,做到后来每天将近能出100单,这个时候刚好有海外仓的联系我,也是搞了一个海外仓。
但当时由于产品只是流行了一段时间,随着产品热度减退,销量降得厉害,这是我当时万万没想到的,由于估算失误,10几万的的货物全部滞留在货代公司的海外仓中,失去的不仅仅是这些货,还有就是货款、贴标费、头程运费、关税等各种费用,然后手里也没有资金,直接导致整个资金链断裂。
当时整个人真的是陷入了恐惧之中,那段时间,我每天都在外寻找资金,最终还是无力回天。
所以我给大家的建议就是,在做独立站的前期尽量不要去选择海外仓,如果我当时没有选择海外仓,亏损其实是很低的,可惜这个世界上没有如果,好在现在自己的品牌站已经做起来了,未来希望自己越来越好吧~
在这次创业失败后,我花了大量的时间去复盘,盘点自己的优势,分析自己的能力和现有资源,也让我对独立站的认识也更加深刻了。
这段时间也把自己的能力真正给锻炼出来了,选品、装修、运营、采购、询价、核算成本、催货、发货、报关等等,活生生的把自己逼成了一个全能型选手,最终我选择先去公司历练一段时间,有幸去了Anker,这都是后面的故事了。
关于我的故事,有时间了可以做个分享,算是过来人的一些经验吧。
4、亚马逊FBA
亚马逊FBA即亚马逊物流服务,亚马逊物流也会把开放给第三方卖家,就像国内的京东物流一样。
亚马逊可以将第三方卖家的库存纳入到亚马逊全球的物流网络,为其提供拣货、包装以及终端配送的服务,亚马逊则收取服务费用。
5、虚拟海外仓
虚拟海外仓是介于国内自发货和海外仓发货的模式。
当独立站收到一些订单以后,就用UPS等国际快递空运到目的国,里面装满了贴上目的国物流运单的小包裹,到了目的国以后,由兼职或者全职的清关人员拆开外包后,通过当地邮政发送给买家。
这种方式好处是不用在国外压货,但是需要请当地的专业人员配合。
物流选择
在物流选择方面,跨境电商卖家可以选择平台物流、合作物流、国际小包等物流渠道,这里不做推荐,但大家一定要好好筛选。
其实不论你走哪个渠道出货,都是有风险的,而风险都是双方的,厉害的货代能做到的只能是将风险降到最低,但也不可能是0风险。
挑选一个优质的物流商是很有必要的,那么该如何挑选,防止被坑呢?
选择货代的建议
1、选择货代时,鸡蛋不要都放在同一个篮子里,分散风险。
2、价格特别低的,一定要提高警惕。
3、可以通过同行之间的口碑相传、网络上的评价等多种方式找到几家较为优质的物流渠道。
4、发货前一定要认真阅读货代报价下的注意事项,避免产生多余的其他费用。
5、做好物流公司主体的背调,不让无经济实力或者跨境物流经验不足的物流商有机可乘。
Shopify物流设置
这里主要讲Shopify里怎么设置。如果你采取的方式是产品售价里已经包含了运费,就是说你是整的Free Shipping(免运费)的话,那你要设置一个Free Shipping的规则。
如何设置
在后台的主页面,选择【设置】,点击【发货和配送】
然后点击右侧【管理费率】
右侧的三个点可以选择国家,然后在左下角我们选择【添加费率】
你可以创建一个Free Shipping的规则,比如XXX元以下或者XXX重量以下的才适用Free Shipping,或者所有产品都可以Free Shipping。
你也可以针对不同的重量,价格等条件去设置运费,那就是在【添加费率】之后,可以加上Price以及这个运费对应的条件,比如产品的价格区间或者重量区间什么的。
下面再来说下想要对不同国家设置不同运费规则如何设置。
还是在当前页面,点击【创建可发货区域】
然后可以选择你想设置特殊运费的国家,这里可以添加不止一个国家。
比如你想要美国、加拿大用一个物流的价格规则,那这边是可以添加多个国家的。
比如你这次添加的是Canada加拿大,那你添加完之后,Canada加拿大就会出现为一个新的运输区域,然后你在这个页面点击【创建费率】 去设置相应的物流费用规则就OK了。
如果你有一些地区不想发货,你直接不把它包含进来就行了,那它就是买不了了。
Shopify优惠券设置
这个应该是大家经常会用到的功能,直接在后台界面选择【折扣】,然后点击右侧的【创建折扣】的按钮。
然后你可以设置一个优惠券【折扣码】或者是【自动折扣】,折扣码就是用户要自己手动输入下才能用,自动折扣就是用户买的东西达到某个条件之后,自动会给用户一个优惠。
点击【折扣码】之后就可以看下下面这个页面,需要先设置一个折扣码,然后设置这个优惠券是怎么优惠的,可以按照比例优惠比如优惠10%,20%。也可以是固定金额比如优惠5刀,10刀等等。
下拉还可以选择适用的产品范围,使用优惠的必要条件(比如至少是买到XX钱的,或者买了XX件的),可以使用这个优惠的用户群体(能设置只有特定群体的用户才能用这个优惠)等等。
自动折扣和折扣码非常类似,如果需要设置的话,直接去看即可。
店铺正式上线
当你的装修什么的都搞定之后,可以正式上线你的网站,上线之前确认你已经选择了Shopify套餐,不然你的网站是有密码的哦。
写这一篇大的文章好比刚跑完长跑,累却欢喜着。
累,是因为写教程类文章比较伤神,得按教材编排,知识从0到1讲解,写的浅显了又担心内容无趣,讲得粗糙了又怕读者出现知识盲区造成学习卡顿。
写完后更是有种怡然自得的欢喜,如夏日傍晚榕树下,躺在摇椅拍着蒲扇,和风徐徐轻松自在。
作为跨境电商人,偶尔得此心境不失为件曼妙的幸事。
亚马逊平台是自有流量,商家能够获取平台的流量扶持,但想要做大做强,特别是对于中小买家而言,不搞点骚操作总感觉连温饱都解决不了。
如今面对亚马逊的绞杀困局,头部玩家也难逃亚马逊的严酷审查甚至是封店,中小商家的生存空间进一步被挤压。
更多的资金开始流向社媒领域,烧钱投广告,寻求跟多的生存和发展机会。
独立站卖家像是自由职业者,自由度更高,虽然缺乏如亚马逊平台自有流量的基因,但早已适应了自寻流量、转化变现的生存环境。
无论是平台或是独立站,都在孜孜不倦的寻求流量。
流量的入口分为付费流量和免费流量,那么主要分为哪些呢?
最后,再放一张思维导图,以此来结束本篇文章。
这篇文章就是从0到1带领大家进行Shopify实操,掌握了这篇文章内容,运营Shopify是肯定没问题了。
交易手续费是在店铺绑定的信用卡里面扣费的,还是在paypal收款账号里面扣费的?
@nice 交易费用是和你的月租一起,在你的信用卡里面扣的。
是不是要有香港公司才能做shopify payment收款?
@蜻蜓 美国公司或者香港公司
请问在台湾注册的,是不是要填当时在台湾的地址呢?
@aks12 是的,如实填写就好。
最近一直在看看你写的, 有帮助
PayPal该用个人还是企业营业执照呢
@amy 个体户营业执照或者企业营业都可以
您好,我们公司是扯的一条网线,大概有三台电脑同时注册shopify,不知道会不会产生关联封号?
@jim 正常情况下没问题,可以考虑使用指纹浏览器